Estos minoristas de EE. UU. Están fallando por completo en atraer clientes
¿Las generaciones futuras comprarán en tiendas reales con cajas registradoras reales? Si el número de minoristas estadounidenses perjudicados es una indicación, la respuesta es no. Los centros comerciales y las tiendas tradicionales han tenido problemas desde la llegada de Amazon y otros sitios de comercio electrónico. Pero otros factores también tienen la culpa.
Los intentos de atraer clientes están fracasando estrepitosamente en estas tiendas, incluido un minorista de entretenimiento que está dolorosamente atrasado (página 9) y otro que anunció que cerraría todas sus tiendas en EE. UU. (página 12).
1. Nike
Un fan de Nike mira una nueva zapatilla Air Jordan IV durante una oferta. | Imágenes de Maja Hitij / Getty
Mayor error: no utilizar las tendencias deportivas y de zapatillas en un mercado saturado
Las industrias de ropa deportiva y de ocio están en auge hasta el punto de saturación, lo que le da a Nike mucha competencia. Las ventas internacionales de la icónica empresa son muy prometedoras: las ventas crecieron un 9% en China - pero las ventas de EE. UU. Se clasificaron como las acciones de peor desempeño en 2016. Con el 40% de las ventas provenientes de América del Norte, Nike necesita innovar y adaptarse, especialmente con sus marcas de zapatillas. Los consumidores buscan en línea marcas alternativas de calzado y ropa.
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2. Artículos deportivos de Dick
Los clientes solían acudir en masa a Dick's en busca de ropa deportiva. | Imágenes de Scott Olson / Getty
Mayor error: no abordar los productos con problemas
Parece que todas las tiendas de artículos deportivos están pasando apuros. Dick's Sporting Goods entró cojeando en el tercer trimestre de 2017, con sus acciones cayendo alrededor del 23% y su crecimiento proyectado se desaceleró al 1%.
Puede que esto no parezca demasiado alarmante, pero Dick's predice una caída mayor en las ventas incluso cuando aumenta los descuentos. De acuerdo a EE.UU. Hoy en día , 'Las ventas de artículos de caza, productos con licencia y ropa deportiva socavaron a Dick's durante el período, lo que contrarrestó el crecimiento de las ventas de calzado, golf y en línea'.
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3. Abercrombie & Fitch
El ex ícono adolescente ha tenido mejores días. | Justin Sullivan / Getty Images
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Los mayores errores: no adaptarse a las tendencias cambiantes y la pérdida de tráfico del centro comercial
Alguna vez fue genial lucir los mismos jeans rotos y cuellos reventados que los modelos de Abercrombie anunciaban en todos los centros comerciales del país. Pero al igual que la tendencia de la moda, la marca de la tienda se ha quedado en el camino. A pesar de sus intentos de modernizar los diseños de las tiendas y cambiar la marca de la ropa, las ganancias han bajado.
Se ha visto obligado a cerrar sobre 60 ubicaciones físicas en 2017. Y algunos dicen que la empresa sitio web habla de sus intentos fallidos de seguir siendo relevante en el mundo de la moda. Los artículos con grandes descuentos y la ropa obsoleta son indicios no tan sutiles de una desaparición cercana.
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4. Under Armour
La tienda recibió prensa negativa luego de los comentarios que hizo el CEO sobre Donald Trump. | Spencer Platt / Getty Images
Mayor error: mercado atlético saturado
Under Armour fue una vez un peso pesado de la ropa deportiva, pero sus márgenes de ganancias recientes son menos que estelares. La marca ha cerrado más de 50 tiendas debido a la drástica desaceleración de las ventas. Está prediciendo un crecimiento deprimente de solo 9% a 11% para 2017, que apenas es comparable al éxito que tuvo en años anteriores.
Combine eso con el resurgimiento de otras grandes marcas competidoras, como Puma y Adidas, y Under Armour está luchando por competir por las preferencias del consumidor. Puma asociaciones recientes con influencers más jóvenes, incluidos Rihanna y The Weeknd, también son una fuerza impulsora en la lucha de Under Armour por retener clientes.
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5. Sears y Kmart
Sears y Kmart se están moviendo en línea. | Megan Elliott / La hoja de trucos
Mayor error: liderazgo pobre y confuso programa de recompensas
Aquellos acostumbrados a una tienda Sears o Kmart llena de compradores enérgicos que buscan un trato ahora ven un estacionamiento desolado. Hoy en día, muchos escaparates de Sears y Kmart, ambos propiedad de Sears Holdings, están plagados de carteles gigantes que anuncian 'todo debe ir' y 'todas las ventas finales'. La empresa ya ha cerrado aproximadamente 180 Sears y Kmart tiendas en 2017, con planes de cerrar aún más.
Pero con tan pocos productos en demanda disponibles, ¿por qué alguien haría el viaje a una ubicación física? Sears vendió su negocio de herramientas Craftsman a Stanley Black & Decker y licenciamiento de electrodomésticos Kenmore y Autopartes Diehard a otros minoristas.
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6. Montaña Gander
La tienda de deportes ha tenido problemas con el comercio electrónico. | iStock.com/jetcityimage
Mayor error: competencia de comercio electrónico
La industria de artículos deportivos está recibiendo una paliza de los consumidores. La incapacidad de Gander Mountain para competir con las empresas de comercio electrónico que ofrecen los mismos productos a un precio más económico lo llevó a declararse en quiebra en marzo de 2017 y cerrar 32 de sus historias. Solo el tiempo dirá si los clientes regresarán a Gander Mountain para sus necesidades de compras al aire libre ahora que Mundo Camping es el nuevo propietario de la franquicia.
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7. J.C. Penney
J.C. Penney ha tenido que cerrar varias tiendas. | Justin Sullivan / Getty Images
Mayor error: transición de cupones de ahorro a 'precios bajos todos los días'
No es ningún secreto que los grandes almacenes han tenido problemas cuando se trata de atraer clientes a sus tiendas físicas. J.C. Penney fue una vez la piedra angular del éxito de los centros comerciales. Pero recientemente anunció planes para apagar cerca de 140 de sus grandes almacenes, casi el 14% de la base total de tiendas para 'competir eficazmente contra la creciente amenaza de los minoristas en línea'.
Para sus tiendas restantes, planea enfocarse en belleza, renovación del hogar y tamaños especiales en lugar de experiencias de compra innovadoras y exclusividad.
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8. Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond adquiere un nuevo aspecto moderno. | Kevork Djansezian / Getty Images
Mayor error: no hacer la transición a las ventas digitales
Los analistas y los expertos del mercado coinciden en que Bed Bath & Beyond debe centrarse en los compradores más jóvenes. La tienda de artículos para el hogar vio caer sus existencias en casi un tercio.
Como una vez gigante del comercio minorista, el director ejecutivo de Bed Bath & Beyond, Steven Temares, quiere centrarse en el uso de las tiendas minoristas. como centros logísticos , ofreciendo servicios como 'reservar un artículo en línea y recogerlo en la tienda, devolver una compra en línea a una tienda o programar una cita en línea para reunirse con uno de nuestros consultores de registro en la tienda'. El tiempo dirá si Bed Bath & Beyond puede avanzar hacia la era digital del comercio minorista.
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9. GameStop
El gerente de una tienda vende copias de Call of Duty: fantasmas durante el apogeo de GameStop. | Ethan Miller / Getty Images
Mayor error: no adaptarse al comercio electrónico
Los DVD físicos y los videojuegos son cosa del pasado. Y parece que GameStop no puede superar la transición a las ventas digitales. Los críticos señalan que Blockbuster enfrentó estos problemas exactos hace un par de años, y mira cómo eso resultó . GameStop ha cerrado más de 100 tiendas en 2017, y sus acciones cayeron más del 30%. Aunque el minorista de videojuegos probablemente no quebrará este año, debe adaptarse o enfrentará un futuro similar.
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10. Lululemon
El ex director ejecutivo aterrizó en problemas después de hacer comentarios negativos sobre los cuerpos de las mujeres. | Joe Raedle / Getty Images
Mayor error: falta de versatilidad del producto
Al igual que Under Armour, el minorista de atletismo Lululemon está listo para publicar ralentizar el crecimiento de las ventas en 2017. El CEO de la marca, Laurent Potdevin, culpó del lento desempeño a la falta de 'profundidad y color' disponible para la compra en la ropa. Pero a diferencia de otros minoristas con dificultades, Lululemon está avanzando, optando por abrir nuevas tiendas en lugar de centrarse en atraer más clientes a las tiendas existentes. Queda por ver si la arriesgada estrategia da sus frutos.
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11. RadioShack
El gigante de la electrónica está perdiendo frente a la competencia online. | imágenes falsas
Mayor error: no reconocer la importancia de las ventas online
Los consumidores disfrutaron de la máxima comodidad durante el apogeo de RadioShack, ya que casi el 95% de todos los hogares estadounidenses tenían una tienda dentro tres millas de sus hogares. Hoy, el minorista ha sucumbido al cerrar más de 1,000 tiendas, dejando aproximadamente 70 tiendas para llevar la antorcha a los clientes que prefieren comprar productos electrónicos en persona en lugar de en línea.
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12. Toys R Us
Un comprador de Toys-R-Us camina por los pasillos. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images
Mayor error: no intentar competir con los minoristas en línea
¿Quién necesita visitar una tienda de juguetes real cuando Amazon puede entregar regalos en su puerta? La mayoría de los padres parecían estar de acuerdo, y Toys R Us sufrió las consecuencias . Por temor a que no recibieran el pago, los proveedores comenzaron a cancelar los envíos después de que el minorista de juguetes se declarara en quiebra en septiembre de 2017. En marzo de 2018, se informó que la compañía cerraría o vendería las 800 tiendas de Estados Unidos después de que no pudo llegar a un acuerdo para reestructurar miles de millones de dólares en deuda.
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13. Ralph Lauren
La marca estadounidense cierra su tienda en la Quinta Avenida. | Spencer Platt / Getty Images
Mayor error: falta de atractivo para los clientes más jóvenes
Incluso las marcas de alta gama no son inmunes a las luchas que afectan a los grandes almacenes. Es una señal reveladora de la ruina minorista cuando incluso el brillo y el glamour que cimentaron la Quinta Avenida de Manhattan en la realeza minorista luchan por atraer a los compradores.
Ralph Lauren es el último minorista en cerrar su marca comercial de Nueva York en la Quinta Avenida. La disminución de las ventas, los intentos fallidos de modernizar la marca para los compradores más jóvenes y el aumento de los precios de alquiler en la cuadra contribuyeron a la decisión de Ralph Lauren de cerrar la tienda. Planea reestructurar los formatos de las tiendas y agilizar las operaciones para recuperar clientes e impulsar las ventas en el proceso.
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14. Macy's
El gigante de los grandes almacenes fue superado recientemente por Amazon. | Chris Hondros / Getty Images
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Mayor error: no adaptarse a la tecnología y el comercio electrónico
Las ventas siguen rezagadas en Macy's a pesar del debut de Entre bastidores de Macy's , tiendas emergentes que ofrecen artículos con grandes descuentos. Aún así, los informes dicen que Macy's ha perdido de vista lo que los clientes realmente quieren, lo que le brinda a Amazon la oportunidad de superar al minorista como el mayor proveedor de ropa.
Macy's estrategia de cambio incluye aumentar la cantidad de artículos exclusivos y mejorar su aplicación móvil para mejorar la experiencia de compra en la tienda. Y si el efecto Amazon aún no está influyendo en su estrategia de cambio de marca, Macy's también dice que está trabajando para agilizar el proceso de los consumidores que compran en línea y recogen en la tienda.
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15. Ann Taylor (y amigos)
Un grupo minorista compró Ann Taylor en 2015. | Andrew Burton / Getty Images
Mayor error: identidad de marca débil
Ascena Retail Group, el minorista de ropa para mujeres que posee Ann Taylor, Loft, Dress Barn, Lane Bryant, Justice y más, planea cerrar una gran parte de sus tiendas. Al menos 268 tiendas cerrarán, mientras que las 399 restantes podrían hundirse si las negociaciones de alquiler de tiendas fracasan, según Clark.com . Los minoristas de negocios informales están luchando por atraer clientes mientras luchan contra la creciente competencia de las tiendas de descuento que venden ropa similar por menos.
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16. Michael Kors
Las ventas de la empresa se desaceleraron. | Spencer Platt / Getty Images
Mayor error: falta de originalidad en la industria saturada
La marca de lujo Michael Kors es otro minorista que lucha por atraer clientes. Culpó al 2017 pérdida de beneficios en un entorno minorista difícil combinado con un 'producto y la experiencia en la tienda no atrajeron ni entusiasmaron lo suficiente a los consumidores'. La compañía ve 2018 como un año de transición en el que se centrará en la experiencia de la tienda y la innovación de productos para respaldar la longevidad en un entorno minorista sombrío.
Próximo: Un minorista que intentó sin éxito recuperar clientes
17. Crocs
Las tiendas están cerrando después de perder millones de dólares. | Imágenes de Cate Gillon / Getty
Mayor error: industria del calzado saturada
Crocs perdió casi $ 44,5 millones en el cuarto trimestre de 2016. Como resultado, el minorista anunció planes para cerrar casi 160 tiendas a finales de 2018. La peculiar marca de zapatos ha intentado revitalizar el interés del consumidor mediante la introducción de una nueva línea de zapatos, que incluye bailarinas, bombas y cuñas.
Próximo: Un minorista infantil que ofrece un último desaire a los clientes
18. Gymboree
Intentará permanecer en el negocio. | Spencer Platt / Getty Images
Los mayores errores: pérdida de tráfico en el centro comercial y no adaptación a la competencia
Ya no es diversión ni juegos para el minorista infantil Gymboree. Eso declarado en bancarrota a principios de 2017 y anunció 350 cierres de tiendas, aproximadamente una cuarta parte de sus ubicaciones totales. Pero si cree que puede conseguir una última ganga en una de estas tiendas, espere. En un último desaire para los clientes, Gymboree señaló que no aceptará ciertos cupones para ahorros adicionales en ninguna de sus tiendas que cierran.
Próximo: Una zapatería que está cambiando de enfoque
19. Payless
El minorista planea cerrar 400 tiendas. | Donald Bowers / Getty Images para Payless ShoeSource
Mayor error: falta de esfuerzos de comercio electrónico
Payless fue una vez el destino preferido para los zapatos con descuento. Pero no logró atraer un flujo constante de compradores de gangas, ya que los minoristas en línea han socavado a la competencia. Payless planea cerrar 400 de sus tiendas más débiles y se declara en quiebra, por lo que puede invertir en áreas que cree que generarán crecimiento. Su objetivo es expandirse a lugares, como América Latina, reforzar su presencia en línea y reorganizar su oferta de productos.
Próximo: Un elemento básico del centro comercial al borde del colapso
20. Claire's
El paraíso entre adolescentes está en declive. | Imágenes de David McNew / Getty
Mayor error: industria minorista de descuento saturada
Claire's solía ser el principal destino para las ratas adolescentes de los centros comerciales que buscaban joyas y cosméticos baratos. Pero el auge de las tiendas online ha afectado a su ganancias inmensamente. La disminución del tráfico en los centros comerciales hace que Claire's esté luchando con otros minoristas de moda con descuento por la lealtad del consumidor, una batalla que Claire's está perdiendo. Según Business Insider, firma consultora de crédito F&D Reports predice el minorista podría ser la próxima empresa vulnerable que sucumbe a los cierres si no se hace algo para desviar su trayectoria cuesta abajo. En marzo de 2018, se informó que la compañía planeaba declararse en quiebra .
Sigue a Lauren en Twitter @la_hamer .
Información adicional de Ali Harrison.
